Conditions générales de vente

Préambule :

• Les présentes conditions de vente s’appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l’achat de place(s) de spectacle(s) sur le site https://archaos-billetterie.tickandlive.com/

• L’achat de place(s) de spectacle(s) par l’acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente .

Généralités :

• Archaos met en vente une quantité de places définie pour certaines représentations sur son site internet https://archaos-billetterie.tickandlive.com/ en son nom pour les spectacles produits par Archaos et au nom et pour le compte des lieux partenaires pour les spectacles programmés dans de la BIAC ou de l’Entre 2 BIAC.

• Les réservations de billets de spectacles s’effectuent en temps réel. Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de la commande.

• Les billets demeurent la propriété du Archaos, Pôle national Cirque jusqu’à l’enregistrement complet et définitif du paiement.

• La commande de billets de spectacles n’est définitivement confirmée et n’engage Archaos, Pôle National Cirque qu’à réception de l’email confirmant la validation de la commande. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique, il est probable que le mail de confirmation arrive dans vos spams.

• Quand vous cliquez sur le bouton «payer ma commande» à la fin du processus de commande, sur la page «paiement » et que vous déclarez accepter, en cachant la case « j’accepte les conditions générales de vente » vous déclarez accepter l’intégralité des conditions générales de vente pleinement et sans restriction.

• Sans preuve contraire, les données enregistrées par le site internet constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Archaos, Pôle National Cirque et ses clients.

Plans de salles :

• La plupart des salles sont en placement libre, non numérotés.

• Quelques salles peuvent être en placement numéroté. Dans ce cas, le plan de la salle s’affiche lors de la réservation afin de pouvoir choisir les places dans le quota attribué.

 

Rétractation, Annulation et Remboursement :

• Absence du droit de rétractation - Conformément à l’article L 221-28 du Code de la Consommation, les billets ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.

• Les billets achetés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol, de retard du spectacle, d’oubli de retrait des billets, de changement de programme ou de distribution indépendante de notre volonté.

• En cas d’annulation de la représentation du fait d’Archaos, Pôle National Cirque et d’un des partenaires de la BIAC ou de l’Entre2 BIAC ou sauf cas de force majeure reconnu par la jurisprudence, les billets peuvent être échangés pour une autre date du même spectacle en fonction de la disponibilité des places. Si Archaos, Pôle National Cirque ou l’un des partenaires de la BIAC ou de l’Entre2 BIAC décide de rembourser le billet, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés et n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial, hors Frais de gestion qui ne sont pas remboursables. (voir section Tarifs)

• En cas d’interruption d’une représentation après la première moitié du spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.

• A l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date ou d’horaire du spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Archaos, Pôle National Cirque, dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

Tarifs

• Les prix des billets (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises,

• Le prix des billets est majoré de frais de traitement bancaire [Frais de gestion] d’un montant de 1,08€ TTC. Ce montant correspond au frais de traitement bancaire et de gestion des paiements, il n’est pas remboursable en cas d’annulation du spectacle ou de remboursement.

• Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

• Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis mais ils sont validés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat après confirmation de votre part du règlement demandé. Aucune réduction n’est applicable après paiement de la commande.

Obtention des billets et Accès à la salle

• Les Billets achetés sur le site internet sont envoyés directement par mail sous forme d’un fichier PDF

• Il existe 2 types de billet : Les E-Tickets et les Contremarques :

  - Les E-Tickets doivent être imprimés sur papier A4 neutre uniquement sans modification  (pas de réduction en A5 ou autre format) ou téléchargés sur votre smathphone (pas de capture d'écran) avant votre arrivée sur le lieu de la représentation et doivent être présentés à l’entrée de la salle dans laquelle se déroule le spectacle.

  - Les Contremarques doivent être imprimées et échangées contre un billet donnant accès à la salle. Cette échange se fera sur le lieu de la représentation au plus tard 20 min avant la représentation.

• Si la commande comporte des tarifs réduits, vous devrez présenter vos justificatifs de réduction. En cas d’absence de justificatif, un complément de tarif vous sera demandé.

• Les spectacles débutent à l’heure précise indiquée sur le billet et sur le site internet.

• Après cet horaire, Archaos, Pôle National Cirque ou les lieux partenaires de la BIAC et de l’Entre2 BIAC ne peuvent garantir aux retardataires l’accès à la salle.

Paiement Sécurisé

• La commande des billets n’engage Archaos, Pôle National Cirque qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.

• Les places achetées sur le site internet d’Archaos, Pôle National Cirque sont réglées uniquement par carte bancaire compatible avec le site de paiement sécurisé de l’opérateur.

• Les informations fournies par l’acheteur, lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l’objet d’un cryptage de la part de l’opérateur OGONE en charge de la transaction.

• En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur d’Archaos, Pôle National Cirque.

Données personnelles

• Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Les informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

• Elles sont stockées dans le serveur de billetterie afin de nous permettre de mener à bien votre transaction, à savoir vous expédier vos billets, vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date d’un spectacle, pour lequel vous avez réservé des places.

• Ces données peuvent également être utilisées par Archaos à des fins d’information et de

• communication, afin de vous tenir informé(e) de sa programmation, de ses actualités ou de ses activités, sous réserve de votre consentement et conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

• Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, les données concernant l’acheteur sont utilisées par les seuls services internes d’Archaos, Pôle National Cirque.

• Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations vous concernant qui peut s’exercer à

      Archaos, Pôle National Cirque, 22 boulevard de la méditerranée. 13015 Marseille.

Ou par courriel à l’adresse contact@archaos.fr

      en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible vos références client.

• Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de deux mois suivant la réception de la demande.

• Archaos, Pôle National Cirque s’engage à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit concernant ses acheteurs à l’exception du partenaire de la BIAC ou de l’Entre 2 BIAC pour lequel vous avez réservé si necessaire au traitement de votre réservation.

Responsabilités

• La confirmation de l’achat en ligne et/ou le(s) billet(s)  doivent être vérifiés par l’acheteur au moment où ils sont réceptionnés sur votre messagerie électronique. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

Contact

Pour toute information, question ou réclamation, merci d’écrire à :

Archaos, Pôle National Cirque

22, boulevard de la Méditérranée

130015 Marseille

+33 (0)4 91 55 61 64

Ou par mail à contact@archaos.fr

 

Droit applicable – litiges

• Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.